A efetivação da reserva implica na concordância de todas as condições especificadas no presente termo.

1- O bloqueio da reserva solicitada está garantido até o prazo acertado com a Tucano Pousada e enviado ao cliente. Não havendo envio via e-mail do comprovante do depósito, o BLOQUEIO será liberado, independente de prévia comunicação.

2 - O depósito sem envio do respectivo comprovante não confirma a reserva. A Tucano Pousada fica isento de quaisquer responsabilidades sobre o bloqueio relativo ao depósito efetuado sem envio do comprovante via e-mail.

3 - A reserva do apartamento bloqueado só se confirma mediante a emissão, pela Tucano Pousada, do voucher de Reserva.

4 - O voucher de reserva é emitido pela Tucano Pousada, com o recebimento, via e-mail, do comprovante do depósito efetuado; É necessária a verificação dos depósitos efetuados, caso os mesmos sejam feitos através de doc ou cheques em terminais eletrônicos.

5 - O voucher de reserva, emitido pelo Tucano Pousada é a garantia, dada ao futuro hóspede, do período reservado e condições pré-estabelecidas na reserva. A apresentação deste, na recepção da Pousada, é imprescindível para o ingresso do hóspede.

6 - O início do check-in dá-se às 14:00h e o check-out finaliza-se às 12:00h. A ocupação fora destes horários deverá ter prévia negociação com o Tucano Pousada. A permanência após o horário estabelecido incidirá no débito de uma diária ou no direito de ressarcimento por perdas e danos.

7- Crianças são tarifadas normalmente como são tarifados os adultos (tarifa normal em 100% independente da faixa etária).

8- Política de cancelamento:

8.1 - As solicitações de cancelamento ou alteração de reserva deverão ser feitas com 20 dias de antecedência. Não sendo respeitado este prazo, haverá incidência de multa, sobre o valor total da reserva, nos seguintes termos: entre 19 e 10 dias: 25% do valor total da reserva; entre 9 e 6 dias: 50% do valor total da reserva; menos de 5 dias: 100% do valor total da reserva;

8.2 - O não comparecimento para hospedagem na data prevista ou a interrupção da mesma não isenta o hóspede do pagamento do valor total do período reservado;

8.3 - Fica a critério da Tucano Pousada, dar ou não carta de crédito de diárias, para ser utilizada em um período futuro avaliado em cada situação.

8.4 - O não comparecimento do hóspede, a interrupção da hospedagem já iniciada ou o cancelamento e alteração da reserva com data posterior a 30 dias da data de início da reserva, referentes a pacotes fechados, implicam em multa de 100% sobre o valor total da reserva;

8.5 - A Tucano Pousada efetuará, no prazo de até 30 dias, a devolução do crédito remanescente de cancelamento ou alteração de reserva.

9 - Quaisquer negociações fora destes termos deverão ser escritas e assinadas pela Pousada Tucano Pousada.

10. Fica eleito o fórum de Valença para dirimir quaisquer questões relativas a este contrato.